Salah satu alasan utama di balik perubahan ini adalah tuntutan konsumen yang semakin sadar akan isu-isu sosial dan lingkungan. Mereka tidak lagi puas hanya dengan produk atau layanan yang berkualitas, tetapi juga ingin tahu bagaimana perusahaan tersebut berkontribusi pada kebaikan sosial dan lingkungan. Sebagai respons, banyak perusahaan kini mulai memasukkan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) ke dalam inti strategi bisnis mereka.
Langkah ini bukan hanya untuk memenuhi tuntutan konsumen, tetapi juga sebagai langkah strategis yang cerdas. Penelitian telah menunjukkan bahwa perusahaan yang berkomitmen pada nilai-nilai sosial cenderung lebih berhasil dalam jangka panjang. Mereka lebih mampu membangun hubungan yang kuat dengan konsumen, karyawan, dan mitra bisnis, yang pada gilirannya meningkatkan keberlanjutan bisnis mereka.