Relevansi Konsep Mutu Menurut William Edward Deming di Era Industri 5.0
13 April 2024 11:45Diperbarui: 13 April 2024 11:46910
Mutu merupakan hal penting dalam proses produksi atau layanan jasa di sebuah perusahaan. Pengertian mutu bukan hanya sebuah kualitas, akan tetapi bagaimana perusahaan tersebut mempertahankan dan mengembangkan hal yang terbaik dari perusahaan mereka untuk membangun citra yang positif sebagai salah satu aspek ketahanan dalam dunia industri yang semakin kompetitif. William Edward Deming berpendapat bahwa pengertian mutu yaitu adanya kesesuaian dengan konsumen atau kebutuhan pasar. Perusahaan yang bermutu adalah perusahaan yang menguasai pangsa pasar karena hasil produksinya sesuai dengan kebutuhan konsumen, sehingga berdampak pula pada kepuasan konsumen. Jika konsumen merasa puas, maka mereka akan setia membeli produk perusahaan baik itu berupa barang maupun jasa.
Jixie mencari berita yang dekat dengan preferensi dan pilihan Anda. Kumpulan berita tersebut disajikan sebagai berita pilihan yang lebih sesuai dengan minat Anda.