Perilaku Konsumen Pascapembelian, Apa yang Bisa Dipelajari oleh Penjual?

Bagaimana konsumen mengambil keputusan pembelian suatu produk? Lalu, apa yang dilakukan konsumen setelah pembelian? Dan, apa pula yang bisa dipelajari perusahaan atau penjual dari pembeli setelah konsumen membeli suatu produk?