Pentingnya Memahami Keinginan dan Kebutuhan Konsumen dalam Berbisnis

Apa kaitan berbisnis dengan keinginan dan kebutuhan konsumen? Di mana nyantolnya? Apakah perusahaan mesti mengerti mengenai keinginan konsumen? Atau, memahami kebutuhan konsumen? Bukankah dengan kualitas produk yang baik saja sudah lebih dari cukup?