Diskon Lansia PT KAI Terkesan Setengah Hati

Beberapa hari yang lalu saya datang ke Customer Service (CS) PT KAI untuk mengurus diskon lansia bagi isteri. Saya menyiapkan fotokopi KTP, yang ternyata tidak dapat diterima. Untung di HP ada foto KTP isteri. Dan itu pun sudah cukup. Urusan selesai dalam waktu beberapa menit saja. Kemudian saya diberitahu bahwa untuk mendapatkan diskon 20%, tiket harus dibeli paling lambat dua hari sebelum keberangkatan, baik melalui aplikasi KAI Access ataupun langsung ke loket penjualan tiket. Ketentuan itu berlaku mulai 1 Juli 2023.