Intensitas penurunan reputasi pada setiap kasus juga bervariasi. Berbagai faktor yang memengaruhinya antara lain adalah transparansi perusahaan akan kasus, loyalitas konsumen, jenis industri, dan demografi konsumen. Industri yang relatif baru di masyarakat, seperti layanan ride sharing (Uber, Gojek, dan Grab), harus lebih berhati-hati daripada industri-industri seperti retail yang telah lama dikenal masyarakat.Â
Industri baru cenderung kurang dipercaya dibandingkan industri lama. Perusahaan dengan jumlah pelanggan generasi milenial yang signifikan juga harus tanggap dengan kasus pelanggaran data. Generasi tersebut memiliki tingkat kepercayaan rendah akibat sensitivitas yang lebih tinggi akan kemunculan pelanggaran data berskala besar.
Keamanan data memang menjadi prioritas pelanggan sehingga kasus kebocoran data tentu berdampak buruk pada reputasi dan kelangsungan bisnis. Ketika mengalami musibah tersebut, korban pembocoran data hanya dapat secepatnya mengumumkan kasus kepada publik, melakukan investigasi, dan meningkatkan investasi pada keamanan siber.Â
Berkutat dengan Perang yang Tidak Berkesudahan
Kemajuan zaman tidak berarti permasalahan akan musnah begitu saja seiring inovasi. Oleh karena itu, sudah sepantasnya gema modernisasi dibalas dengan tindakan aktual, bukan asumsi belaka. Masalah akan terus muncul, tetapi dampaknya akan dibentuk oleh reaksi kita dan lingkungan sekitar. Apakah kita akan membiarkannya berkembangbiak dan menumbuhkan cabang, atau kita mencabut permasalahan ketika masih bertunas?
Diulas oleh: Amara Beatrice Hosianna Silalahi | Ilmu Ekonomi 2020 | Staf Divisi Kajian Kanopi FEB UI 2021
Daftar Referensi
Aqil, A. M. I. (2021, May 23). Alleged breach of BPJS data points to Indonesia's weak data protection: Experts. The Jakarta Post.
Bestari, N. P. (2021, January 11). Kapan UU Perlindungan Data Pribadi Terbit? Ini Kata Kominfo. CNBC Indonesia.
Blau, A. (2019, August 23). The Behavioral Economics of Why Executives Underinvest in Cybersecurity. Harvard Business Review
CNN Indonesia. (2019, November 13). Pemerintah Janjikan RUU PDP Diserahkan ke DPR Pada Desember. CNN Indonesia.
