Kebiasaan perbankan: Karena tidak buta soal teknologi, Gen X tidak ragu untuk menggunakan mobile banking, tapi mereka juga suka melakukan transaksi perbankan secara tradisional.
Peristiwa penting: Bangkitnya personal computer, menyaksikan transformasi dari analog ke digital.
3.Generasi Milenial
Tahun kelahiran: 1981-1996
Usia saat ini: 25-40 tahun
Julukan lain: Gen Y, Gen Me, Gen We, Echo Boomers
Konsumsi media: Hampir 95 persen masih menonton televisi, namun layanan streaming lebih menarik ketimbang penyedia televisi kabel biasa. Mungkin mereka bisa menonton streaming di mana saja dan kapan saja. Generasi ini juga sangat fasih mengoperasikan gawai-gawai mereka, tapi masih ada yang menggunakan PC untuk belanja secara daring.
Kebiasaan perbankan: Generasi Milenial memiliki kesetiaan yang tipis terhadap sebuah brand dibanding generasi-generasi sebelumnya. Mereka lebih suka membeli barang yang sedang tren dan tidak sabar jika menghadapi pelayanan yang buruk atau tidak efisien. Karena itu, mereka lebih suka membeli barang yang sudah terpercaya dan superior di bidangnya, misalnya Apple. Mereka mempercayakan alat-alat digital untuk mengatur keuangan dan memandang bank hanya sebagai tempat transaksi.
Peristiwa penting: Melejitnya internet dan media sosial
4.Gen Z
Tahun kelahiran:Â 1997-2012
