Batang, 8 Mei 2024 - Lapas Batang telah mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada WBP dan keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP). Melalui inisiatif yang inovatif, Lapas Batang telah melaksanakan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara terstruktur dan terprogram.
Survey IKM ini diadakan di Ruang PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) sebagai bagian dari komitmen Lapas Batang untuk menyediakan pelayanan yang optimal kepada keluarga WBP. Dengan melibatkan keluarga WBP dalam proses survei, Lapas Batang berupaya untuk memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan.
Survey IKM ini adalah salah satu langkah konkret dalam upaya Lapas Batang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada keluarga WBP. Lapas Batang percaya bahwa melibatkan mereka dalam evaluasi pelayanan yang diberikan akan membantu untuk mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan serta memperkuat hubungan antara lembaga dan masyarakat.
Proses survei dilakukan dengan memperhatikan aspek-aspek yang penting bagi keluarga WBP, seperti ketersediaan informasi, kemudahan proses administrasi, dan kualitas komunikasi dengan petugas Lapas. Data yang terkumpul dari survei ini akan dianalisis secara seksama untuk mengidentifikasi potensi perbaikan yang dapat dilakukan.
Dengan adanya survey IKM ini, Lapas Batang berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang berkualitas dan berkesinambungan kepada keluarga WBP. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat secara menyeluruh.
