Mengubah Mental Model

Pola pikir para pemimpin puncak selalu memainkan peran kunci dalam kesuksesan organisasi. Sebuah studi Universitas Harvard memeringkat 100 pemimpin bisnis teratas dari yang kedua puluh Century menemukan bahwa mereka semua berbagi apa yang para peneliti sebut sebagai "kecerdasan kontekstual," kemampuan untuk merasakan konteks sosial, politik, teknologi, dan ekonomi dari waktu dan mengadopsi model mental yang membantu organisasi mereka merespon dengan baik.

Dalam dunia dengan perubahan yang cepat dan tidak berkesinambungan, faktor terbesar yang menentukan keberhasilan para pemimpin dan organisasi mungkin adalah kemampuan untuk mengubah atau mengembangkan kemampuan seseorang. Model mental organisasi menjadi rentan ketika para pemimpin tetap menggunakan model mental usang wajah realitas baru. 

Misalnya pangsa pasar smartphone BlackBerry anjlok dalam beberapa tahun terakhir karena para pemimpin di Research in Motion tetap bersama apa yang berhasil di masa lalu dan mengalami kesulitan untuk mengubah model mental mereka untuk mempertahankan perusahaan kompetitif dalam lingkungan yang berubah dengan cepat dengan diperkenalkan ponsel cerdas Apple dan Samsung. 

Di sisi lain, para pemimpin di Apple, khususnya mendiang Steve Jobs, telah ahli dalam mengubah atau mengembangkan model mental mereka selama bertahun-tahun. Seorang peneliti yang mewawancarai Steve Jobs berkata bahwa dia "kadang-kadang bisa membuat Anda kehilangan keseimbangan dengan tiba-tiba mengambil posisi Anda sebagai miliknya, tanpa pernah mengakui bahwa dia pernah berpikir secara berbeda. 

" Salah satu alasan Apple begitu sukses hari ini, peneliti ini menegaskan, bahwa Steve Jobs adalah seorang jenius dalam membingkai ulang masalah dan mengubah model mental --- miliknya, karyawannya, partnernya, dan pelanggannya.

Sebelum iPhone, tidak ada yang pernah memikirkan sesuatu seperti App Store atau kemungkinan menuntut bagian pendapatan dari operator nirkabel, misalnya. Sayangnya banyak pemimpin menjadi tawanan asumsi mereka sendiri dan pola pikir karena ini mengarah pada kesuksesan di masa lalu. Mereka mendapati diri mereka pergi begitu saja bersama dengan cara tradisional dalam melakukan sesuatu --- apakah itu menjalankan bisnis seperti Research in Motion, mengelola yayasan, menangani klaim asuransi, menjual kosmetik, atau melatih tim bola basket --- bahkan tanpa menyadarinya keputusan dan bertindak dalam kerangka terbatas model mental mereka sendiri 

Satu tantangan khusus untuk model mental para pemimpin adalah menavigasi ambiguitas dan kompleksitas dalam skala global yang jauh melebihi apapun mereka pertemuan dalam tanggung jawab manajemen tradisional mereka.14 Pola pikir global dapat didefinisikan sebagai kemampuan manajer untuk menghargai dan mempengaruhi individu, kelompok, organisasi, dan sistem yang mewakili perbedaan sosial, budaya, politik, karakteristik kelembagaan, intelektual, atau psikologis. 

Seorang manajer dengan global pola pikir dapat memahami dan menanggapi banyak perspektif yang berbeda pada saat yang bersamaan daripada terjebak dalam model mental domestik yang melihat segala sesuatu dari seseorang memiliki perspektif pribadi atau budaya yang terbatas. Salah satu cara terbaik manajer berkembang pola pikir global adalah dengan melibatkan orang-orang dari budaya yang berbeda. 

Ken Powell, CEO General Mills, mengatakan diberi posisi internasional di awal karirnya yakin dia bahwa mengeluarkan orang dari zona nyaman mereka adalah cara terbaik untuk berkembang pemimpin. Beberapa eksekutif film Hollywood telah mengembangkan model mental mereka menjadi lebih sukses di pasar luar negeri.

Para pemimpin di studio Hollywood telah memperluas model mental mereka karena mereka harus melakukannya untuk membuat film hemat biaya. "Saya dapat memberitahu Anda bahwa tidak ada studio akan membuat film besar dan mahal yang harganya $ 150 juta atau $ 200 juta kecuali jika memiliki daya tarik di seluruh dunia, "kata Mark Zoradi, mantan presiden Walt Grup Gambar Bergerak Perusahaan Disney. 

"Anda tidak dapat membayar kembali produksi itu biaya untuk model domestik saja. " Terlepas dari ketidaknyamanan mental dan rasa disorientasi yang mungkin ditimbulkannya, para pemimpin harus membiarkan model mental mereka ditantang dan bahkan dihancurkan