Pada tanggal 23 Agustus 2015, saya memutuskan untuk menggunakan jasa JNE untuk mengirimkan kartu ATM orang tua saya dan memilih jenis YES untuk pengiriman kilat dari Lumajang ke Jakarta dengan no resi AWB pengiriman 2780835700006. Pada tanggal 24 Agustus memang sudah ada update di website tracking JNE bahwa barang saya sudah 'on transit di Surabaya.' namun hingga hari ini Minggu 30 Agustus 2015 (setelah 7 hari) paket yang berisi ATM tersebut belum juga sampai. saya sudah menelpon kantor pusat JNE untuk menanyakan status barang kiriman saya dan mengajukan klaim pada tanggal 25 Agustus dan tanggal 27 Agustus 2015, namun pihak JNE sampai hari ini tidak memberikan konfirmasi sama sekali. saya sangat kecewa kepada pihak JNE yang tidak acuh terhadap klaim pelanggannya. memang barang kiriman saya sangat kecil tapi, hanya sebuah kartu ATM, namun kartu tersebut berisi uang jutaan rupiah milik orang tua saya. Saya tetap menunggu pertanggungjawaban pihak JNE atas barang kiriman saya. Jika tidak ada konfirmasi sama sekali, berarti sudah jelas PIHAK JNE TELAH MENCURI KARTU ATM SAYA. dan saya tidak merekomendasikan siapapun untuk mengirim barang melalui jasa yang tidak bertanggung jawab ini.
Â