Recommendation engine memberikan rekomendasi produk yang relevan berdasarkan riwayat belanja, pencarian, atau perilaku pengguna. Amazon, misalnya, mendapatkan sekitar 35% penjualannya dari sistem rekomendasi berbasis AI.
3. Apakah sentiment analysis benar-benar bermanfaat bagi e-commerce?
Ya, sentiment analysis memungkinkan perusahaan membaca opini pelanggan dari ulasan atau media sosial. Informasi ini berguna untuk meningkatkan kualitas produk, layanan, sekaligus menjaga reputasi merek.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI