Ketika Saya Kehilangan Diskon saat "Event" Kartini Hari Ini

Baru saja saya meletaskan tas saya, tiba - tiba HP saya berbunyi, ternyata dari teman saya tadi, dari seberang teman saya histeris mengatakan tas nya keliru, bukan pilihannya. Saya hanya melongo saja sambil mendengarkan histerisnya.

Kami memutuskan untuk kembali ke toko tersebut dan menukarkan tas yang keliru tadi. 

Dan disinilah awal kejadian dimulai, pihak toko tidak mau tahu, dan tidak bisa menerima penukaran tersebut. Pertama alasannya nota sudah sesuai dengan harga yang ada di tas tersebut. Dan sistem tidak bisa diubah.  Meskipun keliru modelmya harganya sama. Sekali lagi pihak toko tidak mau tahu, bahkan kami berdua dipamggilkan pengawas toko tersebut untuk menyelesaikan masalah tadi. 

Teman saya sudah histeris , sampai hampir seluruh pengunjung toko melihat kami. 

Akhirmya saya katakan pada petugas yang jaga, apakah saya bisa bertemu pihak managementnya, akhirnya kami dipanggilkan bagian managemet toko, management tersebut mengatakan hal yang sama, barang tidak bisa ditukar karena alasannya harga pada nota dan pada dan kode tas sama, juga sistem tidak bisa diubah.

Saya bicarakan baik baik dengan pihak management tersebut dan saya jelaskan sebagai berikut :

pertama memang mungkin saya yang salah karena hanya melihat sekilas tas tersebut. Tapi saat itu saya yakin yang saya bayar nota yang diberikan teman saya, karena nota sudah saya gabung dengan nota saya, jadi bisa saja petugas toko salah memberikan nota. Karena saat itu petugas toko membuat beberapa nota, dan bisa saja salah memberikan pada orang yang berbeda.

Kedua, saat antrian saya sudah ditengah tiba tiba petugas toko yang membantu bagian kasir saat meminta nota nota kami untuk disiapkan barang terlebih dahulu, bisa saua tertukar, karena harga kebayakan rata rata sama. 

Dan yang ketiga, saya putuskan, apabila tidak bisa diproses, saya akan tulis di koran, saya jelaskan saya juga seorang pekerja seperti anda, jadi meskipun alasannya sistem yang tidak bisa diubah, tetapi harusnya ada kebijakan dari management.

Dan yang keempat saya katakan, kalau sistem kembali tidak bisa memproses, hapus saja discountnya, dan saya bayar dengan harga normal tanpa discount. Asal tas sesuai dengan pilihan.

Akhirnya dua petugas bagian menagement saling berpandangan, seperti saling memberi isyarat. Dan kami diminta menunggu, alasannya akan ditanyakan ke pusat dahulu. Baiklah akhirnya kami menunggu hampir 45 menit.