Sebulan bersama Tiket Online KAI Access

75% belum menggunakannya (KAI Access dan pemesanan tiket) dan hanya 25% yang sudah menggunakannya.

Tanggapan bagi yang belum menggunakan aplikasi KAI Access dan melakukan pemesanan tiket secara online. (Dokpri/google.docs)

Dari banyaknya yang belum menggunakannya, ada 3 tanggapan. Ada kesan pro dan kontra. Kontranya cenderung menyatakan bahwa akses pada pemesanan tiket secara online itu perlu memperhatikan kondisi sosial dan ekonomi masyarakat secara keseluruhan.

(Dokpri/google.docs)

Bagi yang sudah pernah, menyatakan bahwa menggunakan KAI Access untuk memesan tiket sudah wajar (80%). 

Tanggapan mereka yang menyatakan kewajaran sistem tersebut. (Dokpri/google.docs)

Tanggapannya juga kebanyakan mengarah pada tingkat efisiensi dan kepraktisan.

Krisar-harapan 1. (Dokpri/google.docs)

Krisar-harapan 2. (Dokpri/google.docs)

Sedangkan untuk kritik-saran dan harapan, rata-rata menyebutkan promosi perlu dilakukan oleh pihak PT. KAI agar masyarakat pengguna KA ataupun tidak tetap tahu tentang perubahan sistem ini. Karena, masih ada orang-orang yang belum tahu sistematis pemesanan tiket ini, apakah 100% online atau masih ada penyediaan tiket offline.

Dari rangkuman pendapat itu, penulis menarik garis besar yang perlu dilakukan PT. KAI. Yaitu, tentang sosialisasi terhadap aplikasi KAI Access dan sistem pemesanan online yang sudah dibuka untuk semua jalur. Begitu pula dengan pemberitahuan tentang masih adanya fasilitas pembelian tiket secara offline. Karena, setahu penulis, pembelian tiket secara offline masih ada. Hanya, kini pembelian itu khusus untuk pemberangkatan hari H saja alias Go Show.

Jadi, karena keberadaan KAI Access dan sistem pemesanan tiket secara online masih belum banyak dikenal, maka alangkah baiknya bila pihak humas PT. KAI dapat mempromosikannya melalui media massa maupun media-media hiburan seperti TV dan Youtube. Karena, dua media tersebut mampu menyita perhatian masyarakat, apalagi Youtube.