Sosial Media Monitoring dan Evaluasi

Seiring berkembangnya zaman, berkembang pula teknologi yang ada di masyarakat. Media sosial merupakan salah satu bentuk perkembangan zaman yang sekarang menjadi suatu kebutuhan masyarakat termasuk di indonesia. 

Media sosial adalah media tempat manusia berkomunikasi dan menjalin hubugan sosial, tidak hanya dalam jarak dekat tapi juga jarak jauh, media sosial berfungsi memberi kemudahan bagi pengguna dalam mendapatkan informasi dengan sangat cepat, manusia juga dapat mengakses apapun yang ingin mereka ketahui. 

Manusia dapat berbagi dan bertukar informasi baik tentang konten yang positif maupun negative melalui media sosial. Informasi yang dibagikan dan didapat tidak hanya dari dalam negeri tetapi juga dari luar negeri, jangkauan media sosial sangat luas. Sembari banyaknya informasi yang diketahui maka banyak pula opini-opini masyarakat yang akan berdampak pada dunia nyata seseorang ataupun suatu lembaga jika menjadi topic pembicaraan.

Dalam media sosial, dengan banyaknya kejadian yang tidak diinginkan dari konten-konten atau informasi yang dishare oleh masyarakat, maka dibuat sosial media monitoring dan evaluasi untuk memantau media sosial.

• Monitoring berasal dari kata monitor, monitor sendiri menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah alat untuk memantau. Monitoring yaitu memantau pergerakan media sosial yang terkait dengan informasi-informasi tentang seseorang ataupun lembaga dengan cara mengumpulkan data.
• sedangkan evaluasi merupakan lanjutan kegiatan monitoring, Evaluasi menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah upaya penilaian secara teknis dan ekonomis terhadap suatu cebakan bahan galian untuk kemungkinan pelaksanaan penambangannya, evaluasi di media sosial guna menilai atau meneliti layak atau tidak di informasikannya suatu informasi. Hal ini dilakukan agar tidak terjadi hal-hal yang tidak dinginkan, dan tidak merugikan pihak manapun.

Sosial media monitoring mempunyai peran yang sangat penting dalam bangkitnya sebuah perusahaan, sosial media monitoring dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasikan masalah sehingga perusahaan tersebut dapat mengatasi masalah tersebut. 

Apabila suatu perusahaan tidak ada sosial media monitoring maka perusahaan tersebut akan mengalami penurunan.