Jaringan 3(Tri) juga fokus pada "customer experience management". Artinya, layanan yang diberikan disesuaikan dengan karakteristik penggunanya. Misalnya, jika pengguna adalah seorang gamer, maka dipastikan koneksinya bisa mensuport ia untuk memainkan game. Jika pelanggan membutuhkan streaming, maka kualitasnya akan dijaga agar tetap stabil agar tidak ada buffering. Pun demikian, kalau konsumen berasal dari kalangan milenial, maka 3(Tri) juga menyediakan layanan khusus untuk kaum milenial. Hal ini bisa kita lihat dari banyaknya layanan yang khusus diluncurkan untuk menjawab kebutuhan generasi-Z ini.
Selaian itu, jaringan 3(Tri) juga terus fokus pada upaya untuk menghadirkan layanan berkualitas di seantero negeri ini tanpa membeda-bedakan antara wilayah barat dan timur. Hal ini terlihat dari rencana pencanangan jaringan 5G yang akan diwujudkan dalam waktu dekat ini dengan cakupan wilayah yang lebih luas.
Terlepas dari itu semua, tentu saja masih banyak pekerjaan rumah yang harus diselesaikan oleh jaringan 3(Tri). Tidak mudah tentunya untuk bisa mewujudkannya. Akan tetapi, jika hal tersebut dilakukan secara serius dan tetap mengedepankan kepuasan pelanggan atau konsumen tanpa mengutamakan keuntungan semata, maka semua itu bisa dicapai. Dengan demikian, maka bukan tidak mungkin jaringan operator telekomunikasi 3(Tri) akan menjadi yang terbaik di negeri ini.
