Akan tetapi, jika hal ini ini tidak dibarengi dengan keunggulan integritas personil yang ada di lapangan, maka bisa jadi dimasa yang akan datang orang-orang akan pergi meninggalkan J&T Express dan berpindah ke lain tempat.
Terus Berinovasi
Rhenald Kasali, guru besar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia mengatakan bahwa Inovasi merupakan kunci untuk bertahan dan berkembang. Jika hal ini tidak bisa dilakukan, maka bukan tidak mungkin sebuah perusahaan itu bisa saja runtuh atau gulung tikar.
Dalam hal ini tentu kita bisa melihat pada apa yang dialami oleh perusahaan sebesar Yahoo. Keterlambatan mereka dalam mengambil langkah maju untuk melakukan inovasi akhirnya berakibat fatal pada perusahaan raksasa yang hampir semua orang tidak percaya kalau pada akhirnya ia akan jatuh.
J&T Express sebagai pemain baru dibidang jasa pengiriman barang dan paket betul-betul harus bisa terus berinovasi dan tidak boleh merasa puas dengan apa yang telah dicapai saat ini.
Dalam upaya untuk melanggengkan keberadaanya di tengah-tengah ketatnya persaingan bisnis jasa pengiriman barang maka J&T Express mesti memiliki roadmap yang jelas terkait dengan upaya pengembangan teknologi pendukung untuk melayani masyarakat Indonesia yang menggunakan jasa pengiriman barang di tempat ini.
J&T Express tidak boleh abai sedikit pun terhadap keinginan para pelanggan yang senantiasa menginginkan pembaharuan dalam hal pelayanan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi yang ada. Jika teknologi yang digunkan saat ini sudah mulai usang, maka harus segera diganti dengan yang baru sebelum ada pelanggan yang merasa dirugikan.
Jika upaya-upaya pembahruan serperti ini terus diperhatikan, kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan baik, maka Insya Allah, J&T Express akan terus jaya dan selalu menjadi yang terdepan dalam pelayanan jasa pengiriman barang di Indonesia.
