Memperbaiki Integritas Kurir
Sepintas, persoalan minimnya tanggung jawab kurir terhadap barang yang diantarnya terlihat kecil dan sederhana. Akan tetapi, jika hal ini tidak segera ditangani dengan serius, maka tidak menutup kemungkinan di masa yang akan datang bisa berubah menjadi masalah besar dan dapat mengancam eksistensi dan reputasi J&T Express itu sendiri.
J&T Express harus menyadari bahwa pelayanan prima seorang kurir yang memastikan barang kiriman sampai kepada tangan pemiliknya adalah salah satu hal penting yang patut mendapatkan perhatian khusus. Jangan sampai diabaikan dan hanya fokus pada optimalisasi teknologi pendukung pengiriman barang namun lupa memastikan kepada siapa, bagaimana dan seperti apa barang itu dikirim oleh sang kurir.
J&T Express tentunya perlu belajar dari berbagai pengalaman yang ada. Begitu banyaknya perusahaan besar yang merasa telah nyaman dengan keadaanya namun lupa memperbaiki hal-hal kecil atau integritas orang-orang yang terlibat di dalam proses bisnis yang ada. Padahal, hal ini begitu sangat penting.
Jika kita membaca cerita tentang kerajaan Tiongkok Kuno yang berhasil dikuasai oleh kelompok Barbar Utara, maka disini kita bisa melihat bagaimana pentingnya integritas yang harus dimiliki oleh seseorang.
Dalam cerita ini dikisahkan bahwa Tiongkok Kuno dalam mengupayakan keamanan bagi rakyatnya dari serangan kelompok Barbar Utara, telah membangun tembok yang tinggi, tebal dan kuat.
Dalam 100 tahun pertama, tembok raksasa itu mampu melindungi rakyatnya dari kebuasan kelompok Barbar Utara, karena tidak satupun musuh yang mampu menembus, memanjat maupun mendobrak tembok tersebut.
Namun dalam serangan pertama pada 100 tahun kedua, kelompok Barbar Utara berhasil memporak-porandakan kekuatan dan pertahanan rakyat Tiongkok Kuno. Hal ini terjadi karena ternyata Kelompok Barbar Utara melakukan perubahan strategi dengan berkolusi kepada petugas penjaga pintu gerbang tembok.
Sejumlah petugas disogok dengan sejumlah kepingan emas, agar berpura-pura disandra oleh kelompok Barbar Utara. Sehingga kelompok Barbar Utara dengan mudah mesuk ke dalam benteng pertahanan Tiongkok Kuno dan melumpuhkan semua pasukan yang ada.
Sebelum terlambat, J&T Express perlu menata kembali semua hal yang ada dan memastikan dengan benar bahwa mereka yang menjadi kurir adalah orang-orang yang berintegritas. Mereka adalah orang-orang yang bertanggung jawab dalam menjalankan tugasnya.
Dalam artian, bahwa setiap barang yang mereka antarkan kepada si pemiliknya menjadi tanggung jawab mereka yang mesti dijaga dengan sepenuh jiwa dan pantang untuk diabaikan.
Di masa kini, bisa saja J&T Express mengungguli lawan-lawannya dalam hal kecanggihan teknologi dan kecepatan proses antar-jemput barang di seluruh pelosok tanah air.
