Kamu pernah nggak naik taksi online dengan mobil yang keren banget? Mobilnya bersih, wangi, jok kulitnya mulus, AC dingin, dan fiturnya lengkap.Â
Dari luar kelihatan elegan, membuat kita merasa naik mobil mewah. Tapi anehnya, selama perjalanan kamu malah tidak merasa nyaman sama sekali.Â
Kenapa? Karena drivernya cuek banget. Waktu kita masuk mobil, dia cuma melirik sebentar tanpa senyuman.Â
Mau menyapa juga rasanya ragu karena mukanya datar, bahkan terkesan tidak suka mendapat orderan.
Ia tak berkata apa-apa, tidak menanyakan tujuan kamu dengan ramah, juga tidak menawarkan pengaturan AC ataupun musik.Â
Ia hanya diam dan langsung tancap gas. Sepanjang perjalanan, suasananya kaku. Kita jadi serba salah; mau bertanya takut mengganggu, mau diam malah merasa canggung. Bahkan saat turun, ia hanya berbicara seadanya tanpa senyum sedikit pun
Kontras sekali dengan pengalaman menaiki mobil biasa. Mungkin kendaraannya sudah agak lama, tak lagi sekeren taksi online tadi.Â
Namun, pengemudinya luar biasa ramah. Begitu kamu masuk, ia menyambut dengan salam hangat dan senyuman tulus.Â
Ia menanyakan kabar, memastikan rute, dan menawarkan kenyamanan berupa AC atau musik sesuai selera penumpang.Â
Jika kamu ingin bercerita, ia akan menanggapi dengan sopan dan antusias. Jika kamu memilih menikmati kesunyian, ia tetap fokus menyetir sambil sesekali memastikan perjalanan kamu nyaman.