Penataan dan penyederhanaan struktur proses bisnis pemerintah juga terus dikebut. Hal ini menjadi respon atas perubahan perilaku dan kebutuhan layanan masyarakat di era digital dan Pandemi COVID-19 khususnya. Pemerintah juga mendorong peningkatan kapasitas dan kompetensi ASN terutama dalam literasi digital agar mampu menjadi motor penggerak transformasi digital birokrasi menuju birokrasi kelas dunia.
Inovasi dalam E-govt melahirkan banyak platform digital pelayanan. Ini merupakan aplikasi alat-alat elektronik dalam interaksi antara pemerintah dengan masyarakat atau pemerintah dengan pengusaha. Dengan e-govt, masyarakat menikmati aksesibilitas pelayanan public yang efektif, efisiensi, transparansi, dan nyaman.
Beberapa produk e-govt dalam sistim pelayanan berbasis elektronik (e-service) seperti KTP Elektronik serta sistem pelayanan instansi yang berbasis online, seperti E-Kelurahan, BPJSTKU Mobile, Mobile JKN, dan sebagainya. Sistim e-service ini banyak membantu di saat masyarakat diminta untuk menjaga jarak dan larangan bersentuhan selama masa Pandemi COVID-19. Â
Sistim e-govt juga banyak membantu pperasional internal pemerintahan.Di bidang perencanaan Kemendagri membuat dan Sistim Informasi Pemerintahan Daerah (SIPD) yang digunakan dalam penyusunan APBD. Sistim ini merupakan pemaduan berbagai sistim perencanaan lainya yang selama ini digunakan. Di tingkat daerah, Pemprov Gorontalo misalnya membuat e-JPS untuk memaksimalkan penatakelolaan data base dan program kemiskinan.
Seperti Kata Wapres pada Rakornas Virtual Kepegawaian Tahun 2020, bahwa birokrasi digital menjadi momentum yang tepat untuk peningkatan kompetensi dan keahlian Aparatur Sipil Negara (ASN). Hal ini tidak bisa ditunda karena perubahan teknologi digital yang begitu cepat. Â ASN dituntut menguasai literasi digital untuk mewujudkan digitalisasi pemerintahan melalui pemanfaatan kecerdasan buatan (artificial intelligence). Â
Sebaliknya, digitalisasi birokrasi akan mendorong Aparatur Sipil Negara (ASN) menjadi kreatif dan pembelajar cepat, agile learner, terutama dalam literasi digital. Bagi yang tidak mau belajar tidak hanya tertinggal dalam momentum tuntutan perubahan era digital 5.0 namun juga tertatih-tatih dalam orkestrasi kinerja birokrasi yang kian perform, menyatu dan solid. Work from Home yang diterapkan selama masa PSBB harusnya menjadi moment untuk mempelajari banyak hal tanpa harus mengabaikan tugas dan kewajiban sebagai ASN.
Berubah atau tertinggal
Era terus berubah dan siapa yang tidak akan berubah akan tergerus didalamnya. Siapa yang bisa membayangkan jejeran kotak-kotak telepon Telkom yang dulu berdiri manis di setiap persimpangan, di depan gedung-gedung, serta rumah-rumah kita dulu, kini hilang dan tinggal kotak-kotak kusam. Mereka sudah tergantikan oleh gadget yang mobile seringkas dalam genggaman tangan mereka yang berfikir milenial.
Kemana gerai-gerai toko grosir yang dulu berdiri kokoh di ruangan-ruangan yang sangat luas? Mereka sekarang sudah dalam genggaman tangan, yang cara memesannya pun bisa dalam ruang kamar sambal tiduran atau nonton TV. E-commerce tidak hanya membuat ruangan-ruangan luas itu menjadi kosong tapi membuat kita terperangah. Â
Sebentar lagi kita akan melihat mobil terbang yang akan memudahkan sistim transportasi. Penerbangan wisata keluar angkasa tidak lagi mustahil setelah Elon Musk dengan SpaceX-nya berhasil membawa astronot kebulan. SpaceX dan Space Adventures telah merencanakan perjalanan wisata ke bulan dengan pesawat ruang angkasa miliknya.
Bagi birokrasi tidak ada pilihan lain, kecuali berubah. Momentum perbaikan di masa Pandemi Covid-19 ini perlu dimanfaatkan sebaik-baiknya untuk mendorong birokrasi digital menjadi semakin nyata dalam penyelenggaraan pemerintahan. Jika tidak sistim birokrasi akan jauh tertinggal dengan sistim lain yang berubah pesat dan memberi banyak manfaat bagi kehidupan.
