Perilaku Konsumen Terhadap Minimarket Sebagai Sarana Belanja?
Salah satu toko modern yang sedang berkembang saat ini adalah minimarket. Karena minimarket sudah tersebar di sejumlah desa atau kelurahan, masyarakat semakin menerima keberadaan minimarket sebagai tempat yang nyaman untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari.
Masyarakat saat ini lebih memilih berbelanja kebutuhan sehari-hari seperti di minimarket, seperti Alfamart dan Indomaret, yang telah membuka banyak lokasi cabang di desa-desa terpencil di seluruh Kota dan Kabupaten. Faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis semuanya berdampak pada perilaku konsumen.
Untuk mengidentifikasi faktor dominan dalam perilaku konsumen yang mempengaruhi keputusan konsumen, faktor-faktor ini harus dipertimbangkan. Keputusan konsumen untuk membeli produk atau jasa dikenal sebagai "keputusan pembelian." Konsumen membuat keputusan pembelian ketika mereka memutuskan untuk membeli sesuatu dengan maksud untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Lantas bagaimana perilaku konsumen terhadap minimarket sebagai sarana belanja?
Ketika menawarkan produk mereka, bisnis harus menyadari kapan dan dari siapa mereka akan dibeli untuk memotivasi pelanggan. Setiap bisnis perlu sangat menyadari perubahan lingkungan yang tidak dapat mereka kendalikan. Perilaku konsumen kemudian akan dipengaruhi oleh perubahan lingkungan ini.
Karena preferensi, sikap, dan perspektif orang dapat berbeda mengenai barang yang sama, perilaku pembelian seseorang dapat digambarkan sebagai unik. Uniknya, konsumen memiliki preferensi yang berbeda ketika membeli produk.
Selain itu, pelanggan dapat berasal dari berbagai subset, sehingga kebutuhan dan keinginan yang berbeda. Dalam hal ini, produsen perlu memahami perilaku pembelian konsumen sehingga mereka dapat menggunakannya sebagai dasar pengambilan keputusan dan memastikan bahwa produk yang mereka hasilkan menarik bagi konsumen.
Dengan mengidentifikasi tiga faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, Assael mengembangkan model perilaku konsumen. Rangsangan berupa konsumen yang menerima informasi adalah faktor pertama. Konsumen menganalisis dan kemudian menggunakan informasi yang diperoleh dari iklan, teman, atau pengalaman mereka sendiri untuk melakukan pembelian.
Keputusan Karakteristik pribadi pelanggan, yang meliputi persepsi, sikap, manfaat, demografi, kepribadian, dan gaya hidup, memberikan pengaruh kedua. Respons, yang memperhitungkan semua informasi yang masuk, adalah pengaruh ketiga.
Mowen mendefinisikan perilaku konsumen sebagai studi tentang unit pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan pembelian, penggunaan, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, dan ide. Pelanggan akan menggunakan informasi potensial seperti label harga, kupon diskon, tanda penjualan diskon yang dipasang di jendela, dan hadiah produk untuk membuat keputusan.