Globalisasi identik dengan kecepatan dan inovasi tiada henti, hal ini dapat dilihat pada perkembangan teknologi dan internet, salah satunya adalah media sosial.Sosial media adalah sebuah media untuk bersosialisasi satu sama lain dan dilakukan secara online yang memungkinkan manusia untuk saling berinteraksi tanpa dibatasi ruang dan waktu.
Media sosial merupakan bagian dari media komunikasi. Chris Brogan dalam bukunya yang berjudul Social Media 101 Tactic and Tips to Develop Your Business Online yang terbit pada tahun 2011 mendefinisikan media sosial sebagai suatu perangkat alat komunikasi dan alat kolaborasi yang memungkinkan banyak jenis interaksi yang sebelumnya tidak tersedia untuk orang biasa. Berbeda dengan media konvensional seperti surat kabar, majalah, radio dan televisi, dimana interaksi yang terjadi sifatnya sangat terbatas serta sulit untuk melibatkan interaksi dalam jumlah yang cukup masif.
Karakteristik media sosial sebagaimana dikutip wikipedia menurut Gamble, Teri dan Michael dalam Communication Works antara lain mempunyai karakteristik sebagai berikut:
1. Pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa ke berbagai banyak orang
2. Pesan yang disampaikan cenderung bebas
3. Pesan yang disampaikan cenderung lebih cepat di banding media lainnya
4. Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi.
Sebagaimana kita tahu, perkembangan media sosial saat ini semakin pesat. Media sosial semakin beragam dan dapat membantu memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Dari banyaknya jenis media sosial tersebut, ada beberapa yang saat ini paling banyak digunakan oleh para pengguna. Berikut beberapa jenis media sosial yang paling populer, di antaranya:
Salah satu jenis media sosial yang paling banyak digunakan adalah WhatsApp. Jenis media sosial satu ini merupakan media sosial chatting tanpa menggunakan biaya, namun cukup menggunakan internet saja.
Seperti dikutip dari We Are Social, pengguna WhatsApp di Indonesia telah mencapai lebih dari 125 juta orang. Kemudahan saat melakukan chatting dan fitur yang ditawarkan dalam aplikasi ini menjadi salah satu daya tarik seseorang menggunakan WhatsApp.