Saat ini menggunakan platform customer service pada agent Anda merupakan hal yang penting karena agen Anda akan merasa kesusahan dalam berkomunikasi jika tidak memiliki platform customer service.
Banyak pilihan platform customer service yang ada dan bisa Anda gunakan dalam bisnis saat ini. Tentunya masing-masing platform tersebut memiliki fungsi dan layanan yang cocok untuk bisnis Anda.
Salah satu platform customer service yaitu WhatsApp Business API bisa dibilang merupakan platform customer service yang cocok untuk bisnis. Tentunya ada banyak kelebihan yang dimiliki dari segi fitur serta layanan yang diberikan oleh WhatsApp Business API yah.
WhatsApp Business API sendiri memiliki fitur chatbot yang bisa dibilang dapat membantu Anda atau customer service agen Anda membalas pesan dengan cepat dan otomatis.
Selain itu, ada juga fitur chat panel yang bisa membantu customer service agen yang Anda miliki membalas pesan dengan cepat secara langsung tanp melalui perantara.
Tidak hanya kedua fitur tersebut, sebenarnya ada juga fitur broadcast messages dan schedule messages yang bisa Anda gunakan.
Kedua fitur ini sebenarnya sama, yaitu bisa membantu Anda menjangkau customer dengan lebih melalui pesan yang dikirimkan secara banyak.
Namun, terdapat perbedaan di schedule messages dimana pesan yang ingin Anda kirimkan bisa diatur waktu yang diinginkan untuk dikirimkan.
Bisnis Anda saat ini sebenarnya bisa menggunakan WhatsAp Business API dengan mudah tanpa harus susah payah mencari layanan yang menyediakan.
Saat ini terdapat penyedia layanan WhatsApp Business API seperti Wappin yang memberikan layanan atau solusi komunikasi untuk bisnis Anda.
Nah, pastinya Anda sudah tahu bukan bagaimana pentingnya platform customer service dalam bisnis saat ini?
