Komunikasi merupakan penyampaian isi pesan dari komunikator ( penyampai pesan ) kepada komunikan ( penerima pesan ) yang bertujuan untuk mengubah persepsi, sikap, dan perilaku orangn lain. Melihat hal ini, komunikasi dijadikan sebagai suatu hal yang sangat penting di dalam Human Relation, karena sebagai manusia yakni makhluk sosial tak lepas dari rasa saling membutuhkan dengan sesama yang mana hubungan antar manusia ini dapat dijalin dengan baik oleh komunikasi yang baik pula.
Komunkasi yang baik adalah komunikasi yang efektif, dimana pesan yang disampaikan berisi suatu penyampaian yang jelas dan dapat dimengerti oleh komunikan, sehingga dalam menjalin hubungan dengan sesama pun berjalan efektif.
Dalam human relation, seseorang akan mendapati berbagai macam karakter dari manusia yang juga diperlukan penyesuaian yang tepat dengan komunikasi yang tepat. Contoh, penggunaan bahasa dan cara penyampaian pesan dalam berkomunikasi dengan bayi, anak-anak, remaja, dewasa, dan bahkan lansia sangatlah berbeda dengan berbagai seninya dalam komunikasi tersebut.
Komunikasi yang baik untuk menjalin hubungan dengan sesama yang baik pula adalah tidak serta merta mengandalkan akal, melainkan juga menggunakan perasaan. Kepekaan, simpati, dan rasa empati sangatlah dibutuhkan dalam menjalin hubungan dengan orang lain. Karena komunikasi tidak hanya secara verbal, melainkan juga non verbal. Artinya komunikasi ini tidak hanya melalui lisan atau tulisan, namun juga dapat berupa simbol, bahasa isyarat, maupun bahasa tubuh.
Dengan mempelajari etika komunikasi, maka penting juga untuk memahami komunikasi baik verbal maupun non verbal. Sehingga apa yang disampaikan oleh orang lain baik dari bhasa simbol, lisan, isyarat, ataupun bahasa tubuh tersebut dapat dipahami dengan baik apabila seseorang mempelajari jenis, fungsi, cara, dan kemampuan komunikasi yang baik.
