Jangkaun yang luas dari media sosial menyebabkan masyarakat banyak menggunakan media sosial selain itu karena tuntutan kebutuhan dan perkembangan jaman yang makin maju dari waktu kewaktu. Akhirnya dengan mudah masuk ke masyarakat, kini kita tahu media sosial menjadi hal yang tidak asing lagi dilingkungan kita.
Kotler dan Keller (2009) juga mengemukakan media sosial adalah media yang digunakan oleh konsumen untuk berbagi teks, gambar, suara, dan video informasi baik dengan orang lain maupun perusahaan dan vice versa.
Media sosial mampu menghubungkan orang-orang jauh dan berbagi gambar suara dan lain-lain, membuat kita makin menjadikan media sosial sebuah hal yang penting dan wajib dimiliki oleh semua orang.
Dan dengan adanya salah satu penelitian yang dilakukan oleh internet world stats yang yang memperlihatkan lebih dari 30 persen populasi dunia mengakses internet. Menampilkan presentase penggunaan media sosial dan terbukti pengguna media sosial paling tinggi bahkan anak umur 15 tahun sudah mengetahui media sosial membuktikan bahwa media sosial sudah merambah dunia.
Semua jenis pekerjaaan pebisnis, pendidikan,perusahaan dan pemasaran sudah harus memiliki media sosial sebagai penghubung antar pekerja atau sebagai salah satu unsur dari perusahaan itu sendiri atau salah satu keprluan perusahaan,faktor ini menyebabkan media sosial menjadi semakin luas.
Dalam penggunaan apalagi dalam sebuah perusahaan atau organisasi tentu saja media masa membutuhkan pengawasan yang rutin dilakukan, karena sifat media sosial yang tidak bisa dibatasi penyebarannya ketika menyebar suatu isu dan sudah tersebar melalu media sosial, walupun kita menghapusnya di media sosial yang kita gunakan untuk menyebarkan isu tersebut masih ada kemungkinan bahwa isu itu disebarkan dan tak terkendali.
Oleh karena itu penting adanya monitor dan evaluasi untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan serta memperbaiki hal buruk yang sudah terjadi. Maka otomatis akan menjadikan media sosial itu efektif dan membantu perusahaan organisasi atau penggunanya.
Salah Satu alat pemantau yang di gunakan untuk memantau media sosial adalah hootsuit. Hootsuite adalah dasbor media sosial yang diterbitkan dari HootSuite Media Inc. Hootsuite adalah salah satu apikasi yang memenejemen sosial media kita. Hootsuite bisa digunakan untuk media sosial Twitter, Facebook, Google Plus, Â dan Youtube. Hootsuite juga ada yang berbayar dan yang gratis.
Fungsi dari hootsuite adalah menggambarkan fungsi utamanya sebagai "Social Network Management". Secara khusus, ini berarti bahwa pengguna dapat mengelola dan mengendalikan profil di berbagai jaringan sosial hanya dengan satu akun. Fungsionalitas HootSuite diilustrasikan dalam video YouTube. Selain kemungkinan posting melalui HootSuite, pengguna juga dapat mengikuti topik individual atau menghubungi pengguna lain secara langsung.
Perangkat lunak berbasis browser dan bisa digunakan sebagai versi basic gratis serta versi berbayar dengan fitur tambahan.
- Buat akun Hootsuite Navigasilah ke hootsuite dan klik tautan Sign Up anda bisa mendaftar (sign up) dengan akun Twitter, Facebook, dan Google+ Anda  atau gunakan email dan kata sandi.
- Hubungkan Profil-profil  Media Sosial.
- Mengirim dan  menjadwalkan Banyak pesan.
- Analisis dan laporan
