 Tidak Boleh Ganti Baterai
Secara umum, kita semua tahu bahwa kalau ponsel sudah low battery, tinggal dicharge.
Kalau baterai kamera sudah soak atau tak bisa digunakan lagi, ya diganti saja dengan yang baru.
Tentu saja beli sendiri dengan uang pribadi. Masalah selesai.
Namun, ada satu jenis baterai yang ternyata tidak boleh diganti sembarangan:
Baterai BCA Key (token).
Awalnya kami tidak tahu.
Kami pikir, kalau baterai habis dan token sudah tidak menyala, ya tinggal diganti saja baterainya.
Tapi rupanya. tidak semudah itu.
Karena ketidaktahuan ini, kami berdua sempat kesulitan saat akan membayar tagihan maintenance fee unit apartemen kami di Jakarta dari Australia.
Token BCA yang biasanya kami gunakan untuk transaksi digital, tiba-tiba mati.
Setelah dibongkar dan diganti baterainya. token tetap tidak menyala.
Alias tidak berfungsi sama sekali.
Kami mencoba menghubungi customer service BCA.
Jawabannya membuat kami terdiam:
 "Token tidak bisa diganti baterainya sendiri. Jika mati, harus diganti dengan yang baru. Silakan datang ke kantor cabang BCA mana saja di Indonesia, tidak harus ke kantor tempat rekening dibuka."
Wah, kami di Australia.
Jangankan cabang BCA, kantor perwakilan saja tidak ada.
Tapi, itulah prosedurnya.
Tidak ada pengecualian.
Kami pun hanya bisa menghela napas panjang.
