Para pebisnis ulung yang ditunggu-tunggu pelanggan. Lebih dari pedagang lainnya. Bukan sebab soal harga. Tapi mereka menerapkan layanan prima.
Bapak manajemen Peter Drucker menyampaikan ide manajemen berbasis sumber daya dan pelanggan. Etika bisnis dan kepuasan pelanggan menjadi yang utama