Ada yang tahu apa itu brand loyality? Mungkin kamu sering mendengar istilah ini, apakah kalian tahu kalau ini merupakan goals terpenting dalam sebuah bisnis.
Brand Loyality adalah target tertinggi didalam strategi pemasaran yang melibatkan customer, bahkan tidak jarang customer yang setia ini menjadi fans fanatic sebuah produk.
Apa Itu Brand Loyality
Di kutip dari Casa Kreatif Brand ialah persepsi yang terbentuk di dalam benak masyarakat terhadap sebuah bisnis/individu.
Menurut KBBI Loyality memiliki makna kepatuhan atau kesetiaan
Brand Loyality adalah ketika customer kamu membeli produk secara berulang dan sudah memiliki rasa kepercayaan terhadap brand kamu. Tidak sedikit customer akan mempromosikan produk mu secara gratis, misalnya "Kebab yang enak itu di Baba Rafi, paling enak yang pernah aku cobain seumur hidup, kapan-kapan deh aku ajak kamu beli kebab itu"
Proses yang berulang secara terus menerus ini akan meningkatkan omzet kamu secara perlahan.
Bagaimana cara membangun brand loyality
Emosi merupakan elemen penting dalam membangun brand loyality .
Contohnya seperti pasta gigi Odol, Odol merupakan sebuah merek pasta gigi yang popular di jaman dahulu. Kenyataan yang terjadi hinngga saat ini banyak orang yang menyebut pasta gigi sebagai odol.
Brand loyality ini terbentuk sangat kuat walupun barang nya sudah tidak banyak beredar di pasaran.
Apa Saja Manfaat Brand Loyality Bagi Bisnis
- Meningkatkan Penjualan Bisnis
- Customer yang setia akan membeli kembali produk yang anda tawarkan secara berulang, apabila anda launching produk baru kemungkinan besar mereka akan membeli nya. Sehingga omset akan stabil dan meningkat dari waktu ke waktu.
- Merek Memiliki Citra Yang Baik
- Tanpa disadari customer setia anda akan menjadi brand ambassador. Customer akan menyebarkan pengalaman baik kepada teman nya.
- Testimoni word of mouth lebih mudah dipercaya dibandingkan hanya dengan iklan-iklan biasa.
- Meminimalisir Biaya Pemasaran
- Dengan brand loyality yang telah memiliki citra baik, kita akan mudah memangkas biaya untuk promosi, selain dengan bantuan word of mouth dari pelanggan kita juga memiliki data cara yang efektif dalam pemasaran
Cara Meningkatkan Brand Loyality
- Konsisten nya sebuah merek Â
- Mulai dari kualitas produk dan pelayanan yang bagus akan membuat customer merasa dilayani dengan baik, sehingga memiliki keinginan untuk kembali dan membeli produk tersebut
- Mempromosikan Merek
- Mengenalkan produk secara terus menerus ke customer akan membuat mereka hafal dan tidak asing lagi dengan produk, misalnya tokopedia memiliki nada dering aplikasi yang sama di semua device sehingga orang yang mendengarnya sudah mengetahui bahwa itu adalah notifikasi dari tokopedia
- Memberi Informasi Mengenai Kelebihan Produk
- Kelebihan produk yang kita ekspos akan diingat oleh banyak orang, sehingga memudahkan kita untuk membangun brand loyality. Misalnya Le Mineral yang selalu mengatakan kelebihan mereka adalah air yang memiliki rasa ada manis-manis nya.
Maka kita sudah mengetahui apa pentingnya brand loyality, Jadi sudah siapkah anda membuat customer anda menjadi customer setia? Dengan konsultasi ke Casa Kreatif kamu bisa memulai brand loyality.
