Sebagai contoh seperti yang tertera pada gambar di atas, akun instagram @sunsilkid membangun relasi dengan followersnya dengan berinteraksi langsung melalui kolom komentar. Hal tersebut dapat membuat followersnya yang juga menjadi konsumen sunsilk merasa nyaman dan dihargai. Konsumen juga dapat mendapatkan informasi yang jelas mengenai apa yang mereka tanyakan.
Copywriting
Copywriting merupakan konten yang disampaikan melalui media online dan di dalamnya beriis pesan-pesan promosi atau iklan untuk menarik target sasaran. Â Dalam instagram @sunsilkid terdapat pesan-pesan untuk menarik audien dengan menonjolkan produknya melalui model sebagai brand ambassador (artis terkenal Raisa dan Isyana).Â
Model tersebut digunakan sebagai salah satu strategi agar dapat menarik target sasaran untuk membuka postingan di instagram @sunsilkid. Hal itu dikemas dalam bentuk event-event yang melibatkan brand ambassador Shampo Sunsilk. Â
Caption dari postingan tersebut juga dibuat semenarik mungkin agar followers atau target sasarannya tertarik untuk mengikuti event tersebut. Event tersebut juga sebagai salah satu bentuk komunikasi berupa promosi agar audien dapat mengetahui produk sunsilk.
Dari caption tersebut terlihat bahwa pesan-pesan yang disampaikan dapat menarik target sasaran. Pesan tersebut juga bagian dari kegiatan promosi produk meskipun menggunakan model sebagai daya tarik.