Retensi pelanggan sekarang lebih penting dari sebelumnya. Ketika ekonomi menjadi lebih dinamis dan sering tidak dapat diprediksi, merek perlu mempertahankan loyalitas pelanggan dan memastikan keterlibatan untuk kemungkinan pembelian di masa depan. Salah satu cara yang dapat dilakukan merek adalah dengan bantuan influencer Instagram. Berikut adalah cara Anda dapat mempertahankan pelanggan dengan mengoptimalkan kampanye influencer Instagram Anda.
Mendapatkan Kembali Kepercayaan dan Minat
Pada saat seperti ini, pelanggan akan berfikir dua kali sebelum membeli produk. Namun, influencer dapat dan akan memberi mereka jaminan ekstra yang mereka butuhkan sebelum melakukan pembelian. Ini berasal dari ulasan influencer dan perspektif mereka yang berbeda ketika menampilkan produk Anda. Influencer yang dianggap dapat dipercaya oleh pengikut mereka akan menambahkan lebih banyak kredibilitas pada merek Anda.
Bahkan influencer memberikan wawasan baru dan berbeda tentang merek Anda yang akan membantu mereka mengingat apa merek Anda. Ini akan memberi mereka alasan untuk terus mengikuti akun Instagram Anda dan tetap tertarik dengan apa yang ditawarkan merek Anda.
Mudah Beradaptasi dengan Perubahan Pelanggan
Meskipun branding Anda sebagian besar tetap sama, influencer dapat mengubah nada, sopan santun, dan konten mereka untuk menjadi lebih relatable kepada pelanggan. Jadi sementara itu dibutuhkan beberapa saat bagi merek untuk beradaptasi dengan gaya baru dan percakapan baru yang terjadi di media sosial, influencer dapat berbicara dengan cara yang relevan.
Misalnya, mereka dapat menjadi blunter dalam berbicara tentang keterjangkauan yang sangat penting dalam membeli. Kemampuan beradaptasi mereka yang tinggi memudahkan mereka untuk relevan dan karena itu juga akan membuat merek Anda relevan saat melakukannya.
Menargetkan pelanggan yang tepat
Influencer Instagram biasanya memiliki sekelompok penggemar yang setia kepada mereka dan berlangganan gaya tertentu dalam konten dan bahkan cara berbicara. Kelompok penggemar ini juga menunjukkan kompatibilitas mereka dengan merek atau produk Anda. Misalnya, penggemar influencer mode tertentu kemungkinan besar akan menikmati melihat merek yang memiliki gaya busana serupa atau bahkan akan membeli barang serupa.
Memilih influencer yang tepat yang memiliki keterlibatan Instagram yang tinggi berarti memasarkan merek Anda kepada orang-orang yang akan menikmati merek Anda dengan tulus, dan lebih kecil kemungkinannya untuk berhenti terlibat dengan Anda di masa depan. Mempertahankan audiens seperti itu akan jauh lebih mudah karena mereka setia pada produk, gaya, dan mereka bersedia terlibat dengan konten Anda.
Kesimpulan
