Terkadang masalah muncul dari Sales Executive yang tidak disiplin dan menganggap briefing tidak penting. Di sini seorang Sales Manager harus tegas dan dapat memberikan sanksi bagi yang melanggar aturan.
#5. Evaluation
Sales Manager wajib melakukan evaluasi program pelatihan dan pengembangan apakah sudah efektif atau belum. Evaluasi dengan mempelajari data penjualan sebelum dan sesudah program pelatihan dilakukan, apakah ada peningkatan atau tidak.
Selain itu Sales Manager dapat membagikan kuesioner kepada peserta, sejauh mana manfaat dan dampak program training berkorelasi dengan pencapaian penjualan. Setelah itu menyusun desain ulang program pelatihan dengan beberapa perbaikan-perbaikan.
Sedangkan beberapa manfaat dari program training & development adalah:
- Semangat karyawan meningkat
- Pengetahuan bertambah
- Permasalahan dapat diatasi
- meningkatkan soliditas tim
***
Kemajuan teknologi digital dan perubahan perilaku konsumen harus diimbangi dengan pengetahuan yang memadai oleh para tenaga penjualan. Mereka tidak cukup diperintahkan untuk menjual produk, namun tidak dilengkapi dengan pengetahuan, keahlian dan sikap sebagai seorang sales profesional.
Tanpa pembinaan dan pelatihan jangan berharap hasil yang maksimal (KB)
