Pelayanan publik merupakan cerminan kualitas birokrasi dan kedewasaan tata kelola pemerintahan di suatu negara. Di Indonesia, isu mengenai budaya dan etika pelayanan publik menjadi sorotan penting dalam upaya reformasi birokrasi. Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan dan efisiensi, tetapi juga dari sikap, nilai, dan perilaku aparatur dalam melayani masyarakat. Oleh karena itu, membangun budaya pelayanan publik yang berintegritas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat menjadi kebutuhan yang mendesak.
KEMBALI KE ARTIKEL
