Layanan Video Call ini sangat memudahkan akses komunikasi untuk warga binaan dengan keluarga mereka tanpa harus kontak langsung. Adapun layanan ini hanya dapat melakukan pemanggilan keluar kepada keluarga, dan demi alasan keamanan akses komunikasi maka layanan Video Call Rutan Marabahan tidak dapat menerima panggilan masuk dari keluarga.
Selain itu, Karutan juga kontrol ke sekitar ruang kunjungan untuk melihat langsung situasi dan kondisi layanan kunjungan WBP. Karutan turut senang karena di ruang kunjungan terdapat Area bermain anak yang digunakan dengan baik oleh pengunjung.
