a. Konsep diri dan persepsi diri
Pembicaraan tentang faktor-faktor personal selalu dikaitkan dengan factor-faktor psikologis, seperti persepsi, memori dan motivasi. Faktor-faktor psikologis itu bisa muncul dari dalam diri (disposisi) atau di tampilkan sebagai respon terhadap stimulus yang datang dari luar diri. Disaat anda berbicara dengan orang lain maka bisa muncul pertanyaan, mengapa ada orang berhasil berkomunikasi namun orang lain gagal berkomunikasi. Perbedaan keberhasilan komunikasi itu ditentukan oleh faktor yang bersifat personal. Para ahli komunikasi mengemukakan sekurang-kurangnya dalam komunikasi antar pribadi(dyad) ada enam pertanyaan diantara kedua orang itu, yakni:
(1) Bagaimana saya melihat diri saya?
(2) Bagaimana saya melihat anda?
(3) Bagaimana saya berfikir ketika anda melihat saya?
(4) Bagaimana anda melihat diri anda?
(5) Bagaimana anda melihat saya?
(6) Bagaimana anda berfikir ketika saya melihat anda?
