Model Operasional dalam Krisis dan Ketidakpastian Ekstrem

Dalam waktu normal, perusahaan menghadapi banyak ketidakpastian dengan konsekuensi yang bervariasi. Manajer menghadapi tantangan dengan mengandalkan struktur dan proses yang mapan. Hal tersebut dirancang untuk mengurangi ketidakpastian dan mendukung taruhan yang dihitung untuk mengelola risiko residual. Namun, dalam krisis yang serius, ketidakpastian dapat mencapai tingkat yang ekstrem, dan cara kerja normal menjadi terlalu tegang. Pada saat seperti itu model operasi manajemen tradisional jarang terbukti memadai, dan organisasi dengan proses yang tidak memadai dapat dengan cepat menghadapi ancaman eksistensial.