Pada era globalisasi seperti sekarang ini, perpustakaan terus berkembang menjadi pusat penyedia layanan jasa informasi yang paling dipercaya kredibilitasnya. Jasa informasi yang disediakan oleh perpustakaan secara umum harus dapat memenuhi berbagai macam kebutuhan pengguna. Menurut Fransisca Rahayuningsih (2015) dalam bukunya yang berjudul “Mengukur Kepuasaan Pemustaka : Menggunakan Metode LibQual+” dijelaskan bahwa jika perpustakaan ingin memberikan jasa informasi, maka perpustakaan harus mempertimbangkan :
- Siapa pemakainya?
- Apa yang diperlukan?
- Mengapa mereka menginginkannya?
- Pelayanan seperti apa yang mereka kehendaki?
- Faktor apa saja yang mempengaruhi pemilihan jasa yang ditawarkan?
KEMBALI KE ARTIKEL
