Dalam era globalisasi, persaingan bisnis menjadi sangat tajam, baik di pasar modal maupun di pasar internasional. Meningkatnya intensitas pesaingan dan jumlah pesaing juga menuntut setiap perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen serta berusaha memenuhi apa yang mereka harapkan dengan cara yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan para pesaing.
KEMBALI KE ARTIKEL