ASN, Krisis, dan Dilema Birokrasi yang Tak Kunjung Usai

Manajemen yang kurang responsif ketika menjalankan proses administrasi membuat permasalahan seringkali tidak bisa diselesaikan secara cepat, apalagi efektif. Seringkali kita terkungkung bahkan terjebak dalam irama administrasi yang seadanya, takut salah, dan cenderung membuat sulit masalah yang seharusnya bisa diselesaikan dengan mudah.

Tipe karakter birokrat seperti "kalau bisa sulit kenapa harus mudah" ini menurut saya hampir terjadi dan ada pada rata-rata aparatur. Banyak hal-hal sederhana dan simpel dibuat sulit akibat kurangnya pengetahuan dalam menafsirkan aturan di atasnya.

Artinya tanggungjawab untuk membuat output pekerjaan berhasil guna itu sama sekali tidak ada. Apalagi jika ketakutan terhadap terlanggarnya suatu aturan sangat tinggi. Akhirnya yang mereka lakukan kembali ke arah interaksi komunikasi berbasis pencitraan saja.

Kebiasaan mengerjakan sesuatu dengan basis formalitas biasanya didorong oleh budaya yang sudah ada pada suatu institusi, manajemen, peraturan, dan arahan dari atasan yang tidak bisa diubah. Jadi ketika ada salah dua orang yang mencoba mengubah itu, secara otomatis ia akan dianggap sebagai pembangkang, bahkan bisa dicap menjadi simbol sebuah perlawanan.