Pentingnya Memahami Verbal dan Non Verbal dalam Komunikasi Bisnis

Di era zaman digital, komunikasi menjadi hal yang paling penting. Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih menyampaikan informasi antara komunikator dan komunikan. Menurut Bernard Berelson dan Gary A. Steiner Bernard Berelson dan Gary A. Steiner dalam buku Human Behavior: An Inventory of Scientific Finding (1964) menyebutkan bahwa komunikasi merupakan proses transmisi informasi, gagasan, emosi, keterampilan, dan lain-lain melalui penggunaan kata, angka, simbol, gambar, dan lain sebagainya.