Customer Service Excellent

Siapa sih yang tidak ingin dilayani secara baik dan memuaskan? Saya yakin semuanya ingin mendapat pelayanan yang baik dan memuaskan. Namun kenyataannya kita sering mendapatkan pelayanan yang buruk dalam hal apapun. Bahkan tanpa terkecuali di saat kita berobat ke rumah sakit, kalau seperti itu, bukannya kesembuhan yang akan kita peroleh, tapi malah sakit hati yang nambah.