Mengapa Pola Pikir Kepuasan Pelanggan Penting di Semua Tingkatan Karyawan

Kepuasan pelanggan merupakan fondasi utama bagi keberhasilan setiap bisnis. Tapi, seringkali pola pikir kepuasan pelanggan cuma dianggap tanggung jawab tim pemasaran atau layanan pelanggan. Tapi, sebenarnya, pola pikir ini harus dipunya oleh semua lapisan karyawan, terutama yang bersentuhan langsung dengan pelanggan.

Pentingnya Kesan Pertama