Di dunia kerja, kemampuan berbicara memang sering dianggap modal penting. Orang yang tahu cara menyusun kata dengan rapi, bisa membaca situasi, dan terdengar ramah biasanya cepat diterima di lingkungan manapun. Tapi, tidak semua “ramah” berarti tulus. Ada juga yang setiap kalimatnya seperti berlapis gula: terdengar lembut di luar, tapi menyisakan rasa tidak nyaman di hati orang lain.
KEMBALI KE ARTIKEL
