Tujuan Knowledge Management adalah memberikan pengetahuan bagi siapa saja yang membutuhkannya, dimanapun dan kapanpun.
Saat ini, salah satu bidang yang paling cepat berkembang dari investasi perangkat lunak dari perusahaan dan pemerintah adalah Knowledge Management dan Collaboration System. Bahkan dalam dekade terakhir ini, terjadi pertumbuhan eksplosif dalam penelitian tentang Knowledge dan Knowledge Management dalam bidang ekonomi, manajemen, dan sistem informasi. Saat ini perusahaan - perusahaan besar mulai fokus pada Knowledge Management sebagai Tools untuk memenangkan persaingan.
Hubungan antara Knowledge Management dan Collaboration adalah saling terkait erat. Knowledge yang tidak dapat dikomunikasikan dan dibagi dengan orang lain hampir tidak berguna. Knowledge menjadi berguna dan dapat ditindaklanjuti ketika di-share ke seluruh perusahaan. Banyak manajer menyadari bahwa kemampuan perusahaan dalam membuat dan mengelola Knowledge akan menentukan nilai perusahaan.
Studi menemukan bahwa sebagian besar dari nilai pasar saham perusahaan terkait dengan aset yang tidak berwujud, di mana Knowledge merupakan salah satu komponen penting, selain merek, reputasi, dan proses bisnis yang unik.
Meskipun dampak dari investasi knowledge Based sulit diukur, namun proyek Knowledge Based yang telah dieksekusi dengan baik telah terbukti dapat mengembalikan hasil luar biasa pada investasi.
