Globalisasi itu ngebuat kemajuan pesat di bidang teknologi informasi dan perdagangan, salah satunya itu e-commerce. Shopee itu tuh salah satu platform belanja daring tergede di Asia Tenggara terus biar masyarakat mudah ngelakuin transaksi lintas wilayah tanpa batasan ruang sama waktu. tapi, perkembangan ini juga dapat membawa tantangan sosial kaya dapat ningkatin kasus kekecewaan konsumen gara gara barang yang diterima gak sesuai sama deskripsi nya.menurut perspektif sosiologi tuh fenomena ini tuh mencerminkan perubahan pola konsumsi masyarakat sama dinamika kepercayaan dalam interaksi ekonomi digital.
 Tingkat Pengadu Konsumen Berdasarkan laporan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) 2024, pengadu terhadap e-commerce peringkat kedua sesudah layanan transportasi online, 20% di antara nya menyangkut barang yang gak sesuai pesanan.
pertumbuhan Pengguna Shopee Data Statista 2024 nunjukkin Shopee tuh punya lebih dari 325 juta pengguna aktif d Asia Tenggara terus iIndonesia tuh pasar terbesar nya.
Dampak Sosial Survei Katadata Insight Center 2023 nemuin 35% pengguna e-commerce di Indonesia pernah ngalamin ga puas sama barang yang diterima nya yang mengaruhi kepercayaan sama perilaku belanja mereka.
Peningkatan Sistem Verifikasi Penjual Shopee juga memperketat standar toko resmi (verified store) sama memperluas program Shopee Mall biar kualitas barang nya lebih aman dan terjamin.
Penerapan Kebijakan Perlindungan Konsumen tuh yang lebih kuat Pemerintah bersama e-commerce harus mastiin aturan pengembalian (refund/return) lebih cepat terus juga biar sederhana.
dan sekarang juga makin banyak cyber crime dishopee,mulai dari akun yang kena hack,penipuan modus phising lewat link palsu,dan lain nya,banyak banget pengguna yang jadi korban gara gara kurang idep sama keamanan akun nya,misalnya gampang ngasih kode OTP atau klik link random.Hal kaya gini tuh ngebuat kepercayaan e-commerce jadi makin goyah,makanya shopee sama pemerintah harus serius banget ningkatin sistem keamanan digital nya biar pengguna tetap aman belanja nya tanpa waswas saat berbelanja,buat mengatasi masalah ini shopee perlu perketat toko verifiednya,keamanaan digitalnya harus ditingkatin agar pengguna nya tetap aman.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
