Komunikasi merupakan unsur penting dalam kehidupan manusia sebagai makhluk sosial. Komunikasi akan timbul akibat adanya hubungan sosial, manusia mengadakan interaksi dengan manusia lain. Hal tersebut mengandung arti bahwa komunikasi tidak dapat dipisahkan dari kehidupan umat manusia, baik sebagai individu maupun kelompok.
Menurut Harold Lasswell dalam karyanya, The Structure and Function of Communication in Society (Effendy, 2005: 10), komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator (pemberi pesan) kepada komunikan (penerima pesan) melalui media yang menimbulkan efek tertentu. Sehingga unsur yang menentukan keberhasilan suatu komunikasi dalam penyampaian pesan adalah manusia sebagai makhluk sosial dan media yang digunakan. Dalam kehidupan sehari-hari kita juga sering mengalami kegagalan dalam proses berkomunikasi yang biasa kita sebut miskomunikasi. Miskomunikasi dapat menyebabkan kesalahpahaman karena pesan atau informasi yang disampaikan tidak dapat diterima dengan baik oleh komunikan.
Berdasarkan hal tersebut dapat kita jabarkan bahwa miskomunikasi bisa terjadi dikarenakan beberapa hal, diantaranya:
1. Human Error
Human error bisa terjadi karena faktor dari dalam diri sendiri akibat lupa, kelelahan, kurang konsentrasi, terburu-buru, dan alasan lainnya. Dengan alasan-alasan tersebut maka penting untuk kita sebagai komunikator harus bisa memahami kondisi komunikan untuk menghindari kesalahpahaman tersebut.
2. Media
Media merupakan sarana penting yang akhir-akhir ini sering kita gunakan dalam berkomunikasi terutama dalam percakapan yang dilakukan secara tertulis. Saat chatting, misalnya, kita tidak dapat melihat ekspresi muka lawan bicara, sehingga komunikanlah yang menentukan interpretasi ekspresi pesan melalui media yang digunakan. Jadi jika melakukan komunikasi non verbal usahakan diselipkan emoticon yang bisa menggambarkan ekspresi kita sebagai pengirim pesan karena itu dapat membantu menjelaskan pesan yang disampaikan, atau jika memungkinkan berkomunikasi secara langsung.Â
3. Human Behaviour
Human Behaviour atau Perilaku manusia menurut Wikipedia adalah sekumpulan perilaku yang dimiliki oleh manusia dan dipengaruhi oleh adat, sikap, emosi, nilai, etika, kekuasaan, persuasi, dan/atau genetika. Jika kita berbicara dengan komunikan yang berbeda budaya dengan kita sebagai komunikator maka besar kemungkinan miskomunikasi akan terjadi atau jika pribadi introvert menyampaikan pesan kepada ekstrovert akan sulit diterima karena seseorang introvert cenderung pendengar yang baik dan enggan menjelaskan lebih banyak sehingga kesalahpahaman terjadi. Jadi sebelum memulai komunikasi penting juga memahami bagaimana karakter atau perilaku komunikan yang akan kita ajak berkomunikasi.
Nah dari ketiga faktor tersebut mana kira-kira yang sering buat kita salah paham saat berkomunikasi terutama ngobrol dengan keluarga, teman atau bahkan rekan kerja di kantor. Semoga dengan kita tahu faktor penyebabnya kita bisa meminimalisir kesalahpahaman tersebut ya, atau menurut kalian ada faktor lain yang membuat miskomunikasi itu terjadi? Boleh sharing juga di kolom komentar.
