Kedua ketika memesan tiket kereta api dari Malang ke Surabaya, lagi-lagi karena buru-buru saya tidak mencek tanggal dan langsung bayar. Saya baru sadar salah tanggal ketika hendak mencetak boarding pass. Setelah dicek ternyata tanggal pemesanan saya masih dua minggu ke depan sehingga boarding pass tidak bisa dicetak.
Buru-buru saya ke loket untuk membeli tiket lagi, untunglah kebetulan hari itu kereta tidak terlalu penuh sehingga masih memperoleh tempat duduk. Namun saya terpaksa harus mengurus pengembalian dana di stasiun tujuan dan kena potongan 25% dari harga tiket.
Belajar dari pengalaman ini, setiap pesan tiket maupun hotel saya selalu perhatikan tanggal baik-baik sebelum membayar. Lebih baik pesanan dibatalkan sebelum membayar daripada sudah terlanjur dibayarkan karena lumayan ribet proses pengembaliannya.
3. Cek Koneksi Internet
Kejadian ini berlangsung juga saat sedang memesan hotel. Saat proses pembayaran berlangsung layar berputar-putar terus beberapa menit tanpa ada kejelasan atau notifikasi telah terbayar. Karena ingin segera istirahat, akhirnya saya memesan kembali kamar yang sama, dan saat pembayaraan kedua berhasil, baru keluar notifikasi pembayaran pertama.
Terpaksa saya harus menelpon call center karena seharusnya pesanan tidak bisa dibatalkan pada hari pemesanan yang sama. Saya masih beruntung karena petugas memahami kesalahan tersebut, pesanan pertama dapat dibatalkan tanpa harus terkena denda.
Memang saat pemesanan pertama kondisi jaringan sedang kurang bagus akibat cuaca hujan deras dan saya masih berada di dalam gedung bandara.Â
Baru ketika pesanan kedua saya sudah berada di tempat lain dan kondisi jaringan relatif baik karena hujan sudah reda dan sinyal bagus. Sebaiknya kondisi jaringan harus stabil saat hendak melakukan pembayaran, atau paling aman memang membayar di atm atau gerai yang sudah bekerja sama dengan penyedia layanan pemesanan.
4. Cek Jumlah yang harus Dibayarkan
Beberapa situs marketplace mengharuskan ada angka unik untuk membedakan pembayaran kita dengan yang lain. Namun karena angkanya unik membuat kita susah menghafal. Oleh karena itu sebaiknya ditulis terlebih dahulu sebelum membayar karena kelebihan bayar dapat berakibat tidak diprosesnya pesanan kita dan uang tidak bisa kembali.
Namun seiring perkembangan zaman, kejadian seperti ini sudah dieliminasi dengan adanya virtual account, jadi bila memasukkan nominal yang salah pembayaran akan gagal dan dana tidak bisa ditransfer. Walau demikian, tetap harus hati-hati memasukkan angka agar tidak salah nominalnya karena harus mengulangi lagi proses pembayarannya.
Sebelum ada virtual account, saya pernah kelebihan bayar akibat salah membaca angka dan ternyata tetap diproses oleh marketplace yang bersangkutan. Beruntung sang penjual mengerti dan bersedia mengembalikan kelebihan uang dalam paket pesanan yang dikirimkan.
* * *
Di satu sisi kemajuan teknologi informasi memang sangat membantu kita yang semakin malas untuk bergerak ini. Namun di sisi lain perlu kehati-hatian terutama saat melakukan pembayaran karena akibatnya bisa fatal apabila ternyata pesanan tidak bisa di-refund atau sebagian dananya dipotong sesuai kebijakan perusahaan.
