Masa pandemi karena virus COVID-19 telah berlangsung cukup lama di Indonesia, sehingga mempengaruhi jalannya kehidupan setiap orang sehari-hari dan terutama dirasakan oleh pemerintah. Terjadinya perubahan pola hidup selama pandemi ini, berdampak terutama di bidang ekonomi dan pemerintahan. Dengan adanya penerapan kebijakan pembatasan sosial, akan mempengaruhi rutinitas kehidupan masyarakat terutama dalam hal pemerintahan.
Konsekuensi dari pembatasan sosial ini akan berdampak pada kinerja lembaga pemerintahan dan swasta baik di pusat maupun di daerah termasuk dalam hal pelayanan publik.
Realita yang ada di lapangan tidak semua lembaga atau instansi siap untuk menjalankan pelayanan publik. Banyak kendala yang dihadapi oleh lembaga terutama yang masih kurang melek akan teknologi.
Walaupun terasa sulit untuk diterapkan di seluruh wilayah Indonesia, namun pelayanan publik yang berbasis digital harus segera diaplikasikan untuk kenyamanan masyarakat di era Covid-19 ini. Sehingga mahasiswa KKN UNDIP TIM I 2021 berinisiatf untuk membantu. Kegiatan yang dilakukan yaitu bertempat di Kelurahan Pedalangan, Kecamatan Banyumanik antara lain membantu dalam hal Entry Data dan pelayanan publik.
Tetapi, dibalik musibah pasti selalu ada hikmah yang dapat diambil. Dalam hal ini, manfaat yang dapat dijadikan pelajaran, salah satunya adalah pemerintah semakin dituntut untuk menerapkan teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari. Seperti saat WFH, Pemerintah harus melaksanakan meeting melalui aplikasi, guna menghindari kontak antar pegawai.
