Setiap vendor ERP besar pindah ke platform digital baru, dengan dampak besar bagi pelanggan lama. Apakah itu SAP S / 4 HANA, Oracle ERP Cloud, Infor CloudSuite, atau banyak lainnya, platform baru ini memerlukan serangkaian keterampilan berbeda untuk diimplementasikan, dikelola, dan didukung. Tetapi dengan dukungan yang dijadwalkan akan berakhir dalam dekade berikutnya untuk banyak versi lama yang diinstal, pelanggan menghadapi tenggat waktu yang sulit dan potensi krisis bakat ERP.
Perubahan besar ini tidak sepenuhnya belum pernah terjadi sebelumnya. Beberapa dari kita telah berada di dunia ERP cukup lama untuk mengingat terburu-buru implementasi pada akhir 1990-an - didorong oleh kombinasi kepanikan Y2K dan transisi dari sistem 'layar hijau' yang lama ke server-klien dan web.
Menurut Eric Robinson, SVP dan GM, SAP Services dari Rimini Street, transisi hari ini ke generasi berikutnya dari platform digital terasa agak seperti lompatan besar, ketika hampir tidak mungkin untuk menemukan orang-orang dengan pengalaman bertahun-tahun dengan platform ERP terbaru karena hanya ada di pasar dalam waktu singkat. Mereka yang memiliki keahlian mainframe harus mempelajari client-server dan platform web baru, sementara banyak pendatang baru direkrut ke dalam bidang tersebut.
Krisis bakat ERP
Lulusan dari transisi Y2K adalah otoritas berambut abu-abu pada platform ERP yang ada saat ini. Kearifan mereka sangat berharga, tetapi yang menarik adalah bahwa banyak dari orang-orang ini dengan pengalaman 15 atau 20 tahun sekarang berpikir tentang pensiun. Sementara itu, talenta baru belum tentu tertarik pada pekerjaan ERP seperti dulu.
Vendor mungkin ingin mengklaim bahwa gelombang inovasi digital berikutnya akan berputar di sekitar platform terbaru mereka, tetapi talenta muda terbaik belum tentu mengalir ke arah ERP. Ada terlalu banyak peluang untuk bekerja dengan aplikasi cloud dan seluler atau untuk membuat model bisnis digital baru di luar batas ERP.
Krisis bakat ERP sudah datang, dan industri menyadari bahwa dorongan untuk adopsi platform baru seperti SAP S / 4 HANA, Oracle ERP Cloud dan yang lainnya hanya akan membuatnya sedikit lebih kuat. Itu bertepatan dengan gelombang minat dalam cloud, kecerdasan buatan, dan strategi transformasi digital, yang semuanya datang dengan tuntutan mereka sendiri akan bakat. Sebagai analis industri Gartner menulis dalam laporannya, Pensiun dan Digitalisasi Membuat Kesenjangan Keterampilan ERP - Apakah Anda Siap Mengisi? (Juli 2018): "Satu klien Gartner mengatakan bahwa perusahaan mereka sedang berlomba untuk menyelesaikan inisiatif modernisasi ERP sebelum tim dukungan pensiun. Mengganti keterampilan ERP tidak sesederhana 10 tahun yang lalu, karena kumpulan kandidat eksternal dengan keahlian produk ERP menyusut ...
"Tumbuhnya permintaan untuk staf proyek digital dan kebutuhan akan talenta digital dalam unit-unit bisnis memperburuk kekurangan keterampilan dengan menciptakan kompetisi baru untuk sumber daya TI terbaik."
Apakah SaaS (Software-as-a-service) akan menjadi pilihan?
Beberapa organisasi mungkin berusaha untuk menurunkan rintangan dengan mengadopsi opsi Perangkat Lunak sebagai Layanan, yang mengalihkan beberapa tanggung jawab teknis kepada penyedia cloud. Tetapi SaaS yang berjalan berarti menerima inti ERP yang disederhanakan dan peluang yang jauh lebih kecil untuk penyesuaian, karena vendor mengarahkan pengguna ke apa yang mereka anggap 'praktik terbaik' - yang hanya merupakan hal yang baik jika Anda setuju bahwa praktik terbaik tersebut merupakan peningkatan. Opsi ini bahkan lebih tidak enak di banyak industri khusus, di mana vendor belum sempat mereplikasi fungsi dan model data spesifik industri yang ada pada platform SaaS.
Sementara mengadopsi versi cloud dari perangkat lunak menurunkan beberapa kendala teknis, itu mungkin meningkatkan yang lain. Agar berhasil dengan strategi itu, organisasi mungkin harus membangun keahlian IT hybrid yang diperlukan untuk berbagi data dan proses antara sistem lokal dan cloud publik - atau, lebih mungkin, banyak cloud. Keterampilan itu juga tidak mudah didapat.
