Kini dengan meningkatnya pengguna, Akulaku telah menluncurkan layanan Hotline Inbound Collection khusus untuk melayani para pengguna Akulaku yang mengalami kendala/kesulitan dalam pembayaran tagihan atau prilaku penagihan yang tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).
Seperti yang sudah diketahui, bahwa Akulaku sebelumnya sudah memiliki layanan Customer Service dengan nomor hotline di 1500920, yang dapat menampung dan menanggapi berbagai macam keluhan dari para pengguna Akulaku.
Memang akhir ini banyak sekali pengaduan masyarakat mengenai cara penagihan terhadap platform pinjam-meminjam secara online, untuk itu Akulaku yang telah mendapatkan izin dari OJK selalu mengutamakan kepentingan dan kenyamanan dari penggunanya tersebut.
Maka untuk dapat menghindari kasus penagihan yang akan merugikan kepentingan para penggunanya, Akulaku menyediakan hotline khusus collection untuk menerima pengaduan dan melayani keluhan pengguna yang mengalami kesulitan dalam pembayaran.
Akulaku juga mengharapkan masyarakat dapat membantu untuk mengawasi tindakan tim penagihan Akulaku agar kepentingan pengguna selalu terjaga.
Head of collection Akulaku, Jaya Sumantri mengatakan bahwa "Setiap penagih Akulaku pasti di training dengan SOP yang sudah ditetapkan dan selalu kami tekankan bahwa jangan pernah melakukan tindakan yang merugikan pengguna."
Akulaku terus berupaya meningkatkan dan menambah kualitas pelayanan, karena kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama bagi Akulaku.
Peningkatan kualitas melalui layanan Hotline Inbound Collection ini merupakan salah satu cara yang dilakukan untuk terus memperbaiki dan melakukan improvisasi dalam proses pembayaran bulanan. Berikut ini dia nomer Hotline Inbound Collection di 021-2411-2009.
