Mohon tunggu...
Agung Webe
Agung Webe Mohon Tunggu... Penulis - Penulis buku tema-tema pengembangan potensi diri

Buku baru saya: GOD | Novel baru saya: DEWA RUCI | Menulis bagi saya merupakan perjalanan mengukir sejarah yang akan diwariskan tanpa pernah punah. Profil lengkap saya di http://ruangdiri.com

Selanjutnya

Tutup

Otomotif Artikel Utama

Garuda, Riwayatmu Esok

2 Oktober 2020   23:28 Diperbarui: 3 Oktober 2020   21:08 1687
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
gambar dari twitter garudaindonesia.com

Kebutuhan pelanggan bergerak dan layanan itu sendiri bergerak serta berkembang. Ketika pelanggan sudah menganggap bahwa senyum adalah hal standar, sambutan hangat adalah hal standar, layanan makanan adalah hal standar. Nilai yang mereka dapatkan juga hal standar, maka apa yang belum menjadi standar bagi pelanggan? Yaitu 'passion'.

Saya menyebutnya sebagai 'Service Passion'. Bagaimana maskapai nantinya dapat melahirkan para pelaku layanan yang dapat membersamai pelanggan selama penerbangan, bukan hanya dengan attitude, bukan hanya dengan nilai, namun dengan passion atau gairah!

Selamat bangkit lagi, maskapai-maskapai penerbangan dan selamat memasuki era layanan baru yang mengubah segala cara pandang layanan selama ini.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
Mohon tunggu...

Lihat Konten Otomotif Selengkapnya
Lihat Otomotif Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun