Inovasi pada saluran distribusi, artinya pengembangan atau hal yang berbeda dan baru yang sebelumnya belum pernah ada atau memperbaiki saluran distribusi yang ada untuk menjadikannya sebagai business solution untuk kebutuhan masyarakat. Seiring dengan kemajuan teknologi begitu pesat, maka inovasi saluran distribusi pun terus mengalami perkembangan, baik itu dari jalur distribusi yang ditempuh maupun distribusi layanan yang diberikan pemasar kepada konsumennya. Salah satu yang melakukan inovasi saluran distribusi terutama pada distribusi layanan adalah layanan E-money Interoperability (P2P Transfer) atau Layanan Pengiriman Uang Elektronik Lintas Operator.
Layanan ini merupakan hasil kolaborasi tiga operator raksasa di Indonesia yaitu Telkomsel, XL dan Indosat yang sudah memiliki 230 juta pelanggan. Layanan ini memiliki tujuan untuk memperluas jaringan layanan uang elektronik di Indonesia dengan meningkatkan percepatan layanan uang elektronik, menambah jalur distribusi yang cepat, meningkatkan trafik SMS secara eksponensial, serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas ketiga operator dalam mengembangkan layanan pengiriman uang elektronik.
Kolaborasi itu juga berjalan dengan adanya dukungan dari pihak Bank Indonesia dalam rangka mengembangkan programless cash society.
Jika pengiriman uang pada saat ini lebih sering menggunakan saluran distribusi melalui mesin atm atau transaksi pengiriman melalui bank, kini dengan layanan E-money Interoperability saluran distribusi tidak hanya kita harus selalu berkunjung ke mesin atm, tapi cukup dengan mengirimkan sms pun uang sudah bisa terkirim.
Dengan adanya layanan pengiriman uang elektronik lintas operator, maka seluruh pelanggan dapat melakukan transaksi pengiriman uang. Contohnya pelanggan TCASH (Telkomsel) dapat melakukan transaksi transfer ke pelanggan XL Tunai (XL) maupun ke pelanggan Dompetku (Indosat), begitupun sebaliknya.
Manfaatnya pun dapat dirasakan oleh pelanggan, karena dengan layanan pengiriman uang elektronik lintas operator ini, pelanggan dapat dengan mudah dan leluasa melakukan transaksi keuangan melalui ponsel dan secara tidak langsung juga akan meningkatkancustomer experiencedan loyalitas pelanggan, terutama di era digital sekarang ini.
Layanan Pengiriman Uang Elektronik Lintas Operator merupakan layanan lintas operator dan dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan masing-masing pelanggan operator dengan mengikuti berbagai ketentuan.